GESTÃO DE SERVIÇOS NA CADEIA LOGÍSTICA

Resumo

Este trabalho tem como objetivo central organizar uma discussão sobre como oferecer uma ampla gama de serviços da Cadeia de Suprimentos, ajudando a esclarecer o controle das entradas de seus processos. Empresas em todos os mercados querem oferecer a melhor qualidade possível a preços competitivos. Isto exige as melhores peças e matérias-primas possíveis para se obter a melhor combinação de preço e qualidade, o que leva a uma necessidade cada vez maior de se oferecer uma excelente gestão de serviços para se ter mais controle sobre a cadeia de suprimentos. A Gestão Serviços deve também assumir um papel importante dentro da Empresa, seguindo uma estratégia de conhecer profundamente o cliente, buscando assim criar fatores de diferenciação. Ela é que mantém o controle dos serviços logísticos, uma fonte importante de oportunidades competitivas.